Portal mieszkańca – Miasto365 to elektroniczna platforma komunikacji z mieszkańcami. Udostępnia eUsługi w urzędzie takie jak e-podatki w mieście. Pozwala skutecznie zarządzać miastem oraz tworzyć przestrzeń do współpracy.  Wpływa pozytywnie na integrowanie lokalnej społeczności m.in. poprzez głosowanie na budżet obywatelski. Portal komunikacji z mieszkańcami Miasto365 jest dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Platforma Miasto 365 umożliwia interakcje pomiędzy Mieszkańcami/Użytkownikami, a Miastem/Urzędem. Dostęp do Należności, e-Usług, Kanałów tematycznych, Inicjatywy Społecznych, Terminarza, Ankiet czy też możliwość realizacji Budżetu Obywatelskiego pozwala na realizowanie odpowiednich celów Urzędu poprzez udostępnienie Mieszkańcom/Użytkownikom dostęp do informacji, możliwości kontaktu, czy też załatwienia niektórych spraw w sposób elektroniczny. Poszczególne funkcjonalności Platformy Miasto 365 uzależnione są od opcji z jakich korzysta dany Urząd oraz od ich skonfigurowania.